Доставка и оплата
Доставка
СпособСрокЦена
СДЭК — ПВЗ2–4 дняот 250 ₽
Курьер по Москвена следующий деньот 390 ₽
Почта России4–8 днейот 220 ₽
Самовывоз из цеха, Нижняя Сыромятническая, 10после ближайшей обжаркибесплатно
Бесплатная доставка при заказе от 2 500 ₽. Срок доставки считается от дня отгрузки: мы обжариваем по вторникам, четвергам и субботам и отправляем заказ в тот же день или на следующий
Оплата
СБП — оплата по QR за секунды, без комиссии
Банковская карта — Mir, Visa, MasterCard
Сплит / Долями — 4 платежа без процентов Популярно
Наличными при самовывозе — в цехе на Нижней Сыромятнической
Счёт для юрлиц — кофейням и офисам, закрывающие документы
Возврат и обмен
Пачка не вскрыта — 7 дней
Клапан цел, шов не тронут — примем обратно и вернём деньги за 3–10 дней.
После вскрытия — нет
Кофе относится к продовольственным товарам: вернуть вскрытую упаковку надлежащего качества закон не разрешает.
Если с партией что-то не так
Посторонний запах, дефект обжарки, повреждённая упаковка — заменим или вернём деньги, даже если пачка открыта. Напишите нам с фото.
Частые вопросы
Потому что мы обжариваем под заказы, а не берём пачку со склада. Обжарки идут по вторникам, четвергам и субботам: заказ попадает в ближайшую партию и уезжает в день обжарки или на следующее утро. Задержка в один-два дня даёт вам кофе, которому неделя, а не полгода.
Свежеобжаренное зерно выделяет углекислый газ — это называется дегазацией. Первые 3–5 дней вкус нестабилен, дальше открывается окно примерно на месяц, а для тёмной обжарки — недели на три. Мы отправляем так, чтобы пачка доехала как раз к началу этого окна.
В зерне, если у вас есть хоть какая-нибудь кофемолка. Молотый кофе теряет заметную часть аромата за первые двадцать минут после помола и почти весь — за неделю. Если мельницы нет, поставьте в комментарии к заказу способ заваривания: смелем под него и упакуем в пачку с клапаном.
Скорее всего нет. Светлая обжарка почти всегда даёт заметную кислотность: у эфиопского зерна она ягодная, у кенийского — как у чёрной смородины. Резкая, «незрелая» кислинка обычно означает недоэкстракцию: сделайте помол мельче, воду горячее или лейте дольше. Если не помогло — напишите нам, разберём ваш рецепт.
Да. От пяти килограммов в месяц работаем по счёту с закрывающими документами, обжариваем под ваш график и подбираем профиль под оборудование. Напишите на privet@sentyabr-coffee.ru — пришлём прайс и образцы на пробу.